CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

12/06/2021

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

Khách hàng sẽ đều nhận được hình ảnh hoặc video thực tế của sản phẩm; đồng thời khách hàng được yêu cầu chỉnh sửa hoa miễn phí (không bao gồm thay hoa) cho tới khi ưng ý trước khi giao hàng.

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM

Khi khách hàng nhận sản phẩm:

Trường hợp sản phẩm bị lỗi do bông by catt : Khách hàng được MIỄN PHÍ phí đổi hoa 100% và không phải chịu thêm bất ký chi phí nào.
Trường hợp sản phẩm bị lỗi hỏng không phải do bông by catt: bông by catt vẫn hỗ trợ và đưa ra các phương án xử lý tốt nhất cho khách hàng.
Trường hợp khách hàng đổi ý: bông by catt luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi hoa với chính sách như sau:
- Sản phẩm có sẵn tại cửa hàng của bông by catt: MIỄN PHÍ 01 lần.
- Sản phẩm không có sẵn tại cửa hàng và florist của bông by catt đã thực hiện cắm mới:
  - Đối với sản phẩm theo hình ảnh mẫu của bông by catt: phí đổi hoa là 15% giá trị sản phẩm (tối thiểu 50.000VND).
  - Trường hợp sản phẩm thiết kế theo yêu cầu riêng của khách hàng: phí đổi hoa là 25% giá trị sản phẩm (tối thiểu 100.000VND).
Khách hàng vui lòng thanh toán phí ship 2 chiều.
Khách hàng vui lòng đổi trong vòng 03 ngyà làm việc kể từ khi nhận sản phẩm.

3. LIÊN HỆ ĐỔI SẢN PHẨM

Khi nhận sản phẩm, khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm và phụ kiện đi kèm cùng với shipper, nếu có vấn đề gì xin Quý khách liên hệ ngay vào hotline: 094.298.6000 để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.